Recruter un responsable ADV
Le responsable ADV tient la chaîne entre la commande et la facture. Quand l'administration des ventes fonctionne, personne ne la voit. Quand elle déraille, les clients le sentent tout de suite.
Ce que vous attendez de lui.
Ses missions
- Manager l'équipe d'administration des ventes
- Garantir le traitement des commandes, des livraisons et de la facturation
- Suivre les litiges et les retours clients
- Améliorer les process et les outils de l'ADV
- Travailler avec le commercial, la logistique et la finance
Ce qui fait la différence
- Maîtrise de l'ERP et des flux de commande
- Management d'équipe
- Rigueur et sens du service
- Capacité à améliorer les process
- Gestion des situations tendues avec les clients
Sous-estimer le poste. Le responsable ADV est au carrefour de quatre services : il faut quelqu'un qui sait se faire respecter des commerciaux comme de la logistique. Je teste sa façon de gérer un conflit entre services.
Combien gagne un responsable ADV ?
Brut annuel, fixe et variable compris, des cadres en poste de la famille « Administration des ventes ». 80 % d'entre eux gagnent entre 37 et 66 k€. Le salaire juste pour votre poste dépend de la taille de l'entreprise, de la région et du périmètre : je le cale avec vous dès le brief.
Source : Apec, Les rémunérations des cadres dans 111 familles de métiers, édition 2025.
Où le trouver et comment le tester.
Où je vais le chercher
- Les ADV d'entreprises industrielles ou de négoce
- Les responsables service client qui veulent élargir leur périmètre
- Les jobboards et la CVthèque Apec
Trois questions que je lui pose
- Quel process ADV avez-vous amélioré et qu'est-ce que ça a changé ?
- Comment gérez-vous un commercial qui promet un délai impossible ?
- Quels indicateurs suivez-vous chaque semaine ?
Vous ne prenez aucun risque.
au démarrage
Je travaille au succès, sans acompte.
du brut annuel
Selon la difficulté réelle de la mission. Facturé uniquement à l'embauche.
de remplacement
Si la période d'essai s'arrête, je relance la recherche sans frais.
Vous préférez le recruter vous-même ? Le Filtre vous aide à rédiger la fiche de poste, l'annonce et la trame d'entretien de votre responsable ADV. Voir comment
Plus de 150 dirigeants, managers et RH m'ont déjà confié leurs postes clés.
Arnaud Garin, ancien directeur du développement en cabinet de recrutement. Un seul interlocuteur, du brief à la fin de la période d'essai.
Recruter un responsable ADV : vos questions.
Combien gagne un responsable ADV ?
Pour la famille « Administration des ventes », l'Apec relève une rémunération médiane de 49 k€ brut annuel, fixe et variable compris. 80 % des cadres de cette famille gagnent entre 37 et 66 k€. Source : Apec, Les rémunérations des cadres dans 111 familles de métiers, édition 2025.
Combien coûte le recrutement d'un responsable ADV avec ag partners ?
Rien au démarrage : je travaille au succès, sans acompte. Les honoraires vont de 20 à 25 % du brut annuel du candidat recruté, selon la difficulté réelle de la mission. Si la période d'essai s'arrête, je relance la recherche sans frais.
En combien de temps recevez-vous les premiers profils ?
Vous recevez les premiers CV et les premières synthèses sous une semaine après le cadrage du besoin.